Garantia Produselor

Garanția produselor

Ne dorim ca produsele achiziționate din magazinul nostru să corespundă așteptărilor dumneavoastră și să fie conforme cu standardele de calitate. Prezenta politică descrie condițiile de acordare a garanției pentru produsele de îmbrăcăminte și încălțăminte comercializate de Midacon SRL.

Conformitatea produselor

Toate produsele comercializate sunt noi și conforme cu descrierea prezentată pe site. Conform legislației în vigoare, consumatorii beneficiază de garanție legală de conformitate, care acoperă eventualele neconformități existente la momentul livrării produsului.

Garanția legală de conformitate se aplică în situația în care produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități care nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

• defecte de fabricație

• cusături defectuoase

• elemente aplicate necorespunzător

• defecte ale materialelor

• diferențe majore față de descrierea produsului

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

• uzura normală a produsului

• deteriorări cauzate de purtare excesivă

• utilizarea necorespunzătoare a produsului

• nerespectarea instrucțiunilor de întreținere

• pete, rupturi, agățări, arsuri sau decolorări apărute în urma utilizării

• deteriorări apărute în urma spălării necorespunzătoare

• modificări aduse produsului (scurtări, ajustări, reparații)

• deteriorări cauzate de factori externi (umiditate, substanțe chimice, frecare excesivă)

Cum se acordă garanția

În cazul constatării unei neconformități, clientul are obligația de a ne contacta în cel mai scurt timp, telefonic sau prin email, și de a ne furniza detalii despre problemă, însoțite, acolo unde este posibil, de fotografii relevante.

Contact:

• Tel: 0768 906 130

• Email: comenzi@eyeonfashion.ro

După analizarea situației, vă vom comunica soluția propusă, care poate consta în:

• repararea produsului

• înlocuirea produsului cu unul identic sau similar

• rambursarea contravalorii produsului, în cazul în care celelalte opțiuni nu sunt posibile

Transportul produselor în garanție

Costurile de transport aferente soluționării garanției vor fi stabilite de comun acord, în funcție de natura neconformității și de soluția propusă.

Termen de soluționare

Solicitările privind garanția vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile, de la data recepționării produsului sau a informațiilor necesare evaluării.

Asistență clienți

Pentru orice întrebări legate de garanția produselor, echipa noastră vă stă la dispoziție:
 

• Tel: 0768 906 130

• Email: comenzi@eyeonfashion.ro

Ne dorim să construim relații de încredere cu clienții noștri și să oferim transparență și suport în toate etapele experienței de cumpărare.